När du gör en bokning accepterar du de tillämpliga policyerna som visas i bokningsprocessen. Du hittar varje aktivitetsleverantörs avbokningspolicy i vår plattforms och mobilapplikationer i detalj om varje aktivitet under bokningsprocessen.

När du avbokar en bokning för en aktivitet ska aktivitetsleverantören godkänna avbokningen och återbetalningen beror på Activiti-leverantörens avbokningspolicy.

Om ett köp för aktiviteten startar om mer än 14 dagar har kunderna rätt till full återbetalning om de avbryter inom 14 dagar från köpdatumet.

Om en aktivitet redan har påbörjats kommer eventuella avbokningar att omfattas av den specifika avbokningspolicyn för den aktivitetsleverantör som organiserar aktiviteten.

Om du bokar en aktivitet via Activilis plattform eller app genom att betala i förskott kan aktivitetsleverantören avboka bokningen om en särskild anledning föreligger, vilket även kommer kommuniceras. Om de gör det kommer alla icke-återbetalningsbara betalningar du har gjort endast att återbetalas efter deras diskretion.

Vi rekommenderar att du alltid granskar den specifika aktivitetsleverantörens avbokningspolicy när du bokar en aktivitet.

Klagomål

Om du inte är nöjd med bokningsprocessen, skriv dina klagomål till vår e-post:  hello@activili.com eller använd vårt kontaktformulär.